คุณกำลังอ่าน Entrepreneur India แฟรนไชส์ระหว่างประเทศของ Entrepreneur Mediaในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นสตาร์ทอัพจำนวนมากเกิดขึ้นในด้านบริการแบบออนดีมานด์ ด้วยการกำเนิดของเทคโนโลยีและบริการบนแอป ทุกอย่างตั้งแต่รถแท็กซี่ไปจนถึงร้านขายของชำจะถูกส่งถึงหน้าประตูบ้านคุณด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว แต่ถึงกระนั้น ตลาดสำหรับบริการออนดีมานด์ เช่น ช่างประปา
ช่างไฟฟ้า และบริการบำรุงรักษาอื่นๆ ยังคงไม่แตกร้าว เรายังได้เห็น
การปิดระบบจำนวนมากระหว่างทาง
มันเป็นความล้มเหลวหรือไม่?
ฉันจะไม่ประกาศว่ามันล้มเหลวในทันที แต่คำอธิบายง่ายๆ ที่อยู่เบื้องหลังนี่คือเศรษฐศาสตร์หน่วยเก่าที่ดี ดูกรณีศึกษา: ค่าบริการระบบประปาโดยเฉลี่ยประมาณ 400 รูปีอินเดีย ในขณะที่ตลาดแบบออนดีมานด์ดำเนินการโดยได้รับค่าคอมมิชชัน 10-20% จากผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อตอบสนองคำขอเหล่านี้ สมมติว่าค่าคอมมิชชั่นสูงสุดอยู่ที่ 20% บริษัทจะมีรายได้เพียง 80 รูปีอินเดียต่อโอกาสในการขาย ในขณะที่ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าปัจจุบันอยู่ในช่วง 700-1,000 รูปีอินเดีย พูดง่ายๆ ก็คือ เพื่อให้คุ้มทุนกับลูกค้าเป้าหมายรายใดรายหนึ่ง ลูกค้าควรกลับมาอย่างน้อย 10 งานตลอดทั้งปีโดยมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 400 รูปีอินเดีย แน่นอนว่านี่คือการเพิกเฉยต่อต้นทุนด้านการบริหารและโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่ด้านบน
ตอนนี้คำถามคือเขาจะ? เป็นไปได้มากว่าไม่ มีหลายปัจจัยในการเล่น ประการแรก การคาดหวังให้ลูกค้าทุกคนกลับมาที่แพลตฟอร์มของคุณอย่างน้อย 10 ครั้ง/ปีนั้นค่อนข้างจะสูงในการเริ่มต้น ประการที่สอง สำหรับบริการบำรุงรักษา เช่น ช่างประปา ช่างไฟฟ้า มีปัจจัยด้านความภักดีต่ำมาก เนื่องจากขาดการเชื่อมต่อส่วนบุคคล และลูกค้าส่วนใหญ่ได้รับแรงจูงใจจากคะแนนต้นทุนและส่วนลดที่ถูกกว่า ซึ่งไม่ใช่กลยุทธ์ที่ยั่งยืนสำหรับบริษัทใดบริษัทหนึ่งอย่างแน่นอน สิ่งนี้ไม่เหมือนกับบริการเสริมความงามตามความต้องการซึ่งรับประกันการทำซ้ำที่ดีและความภักดีในหมู่ลูกค้า คุณจึงเห็นสตาร์ทอัพบริการแบบออนดีมานด์จำนวนมากที่เน้นบริการด้านความงามแทน
นี่คือจุดจบของการเริ่มต้นตามความต้องการหรือไม่
แต่สิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าการสิ้นสุดของการเริ่มต้นตามความต้องการในอินเดีย เนื่องจากยังคงเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ไม่เป็นระเบียบที่ใหญ่ที่สุดซึ่งมีโอกาสทางการตลาดตั้งแต่ 100 พันล้านเหรียญถึง 400 พันล้านเหรียญสหรัฐตามที่บทความกล่าว เนื่องจากพื้นที่นี้ได้รับความสนใจอย่างมากจากทุกชุมชน จึงมีแรงกดดันมากมายที่จะเติบโตอย่างรวดเร็ว & บริษัทต่างๆ เริ่มมุ่งเน้นไปที่เมตริกต่างๆ เช่น การต้อนรับผู้ขายให้มากขึ้น & มากขึ้น การสอบถามที่เพิ่มขึ้นต่อวันโดยการให้ส่วนลด แน่นอนว่าพารามิเตอร์เหล่านี้บ่งบอกถึงการเติบโตและโอกาสทางการตลาด แต่ก็ไม่ได้ทำให้เราเข้าใกล้วัตถุประสงค์ขององค์กรในอุตสาหกรรมนี้มากขึ้น ขั้นตอนแรกในการจัดระเบียบอุตสาหกรรมให้ใหญ่พอๆ กับการบำรุงรักษาคือการทำความเข้าใจประเด็นปัญหาของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง หลังจากทำการศึกษาตลาดอย่างถี่ถ้วนแล้ว เราได้ข้อสรุปว่าลูกค้าบ่นเกี่ยวกับการขาดมาตรฐานในด้านคุณภาพ & ราคา; ในขณะที่พ่อค้าแม่ขายไม่พอใจกับรายได้ที่ไม่สม่ำเสมอ
ซึ่งแตกต่างจากอุตสาหกรรมรถแท็กซี่ที่ Uber & Ola ต้องสร้าง
ความต้องการโดยใช้ประโยชน์จากส่วนลดเพื่อให้ลูกค้าคุ้นเคยกับไลฟ์สไตล์ใหม่นี้ ในทางกลับกัน อุตสาหกรรมการบำรุงรักษามีความต้องการที่หลั่งไหลเข้ามาอยู่แล้ว ดังนั้น แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างอุปสงค์ ควรมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการนี้อย่างมีประสิทธิภาพ โซลูชันหนึ่งดังกล่าวคือ “การผลิต” ของบริการเหล่านี้เป็นแพ็กเกจการสมัครสมาชิกเพื่อมอบประสบการณ์มาตรฐานในด้านราคาและคุณภาพการให้บริการโดยไม่คำนึงถึงประเภทของโครงสร้างพื้นฐาน บริการ ลูกค้าหรือผู้ขาย
แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ :
การใช้ประโยชน์จากการจัดส่งแบบพิเศษและการใช้เทคโนโลยีเป็นตัวเปิดใช้งานเพื่อปรับปรุงซอฟต์แวร์ของตนให้ทำงานและให้บริการที่เหมาะสมที่สุดตามความต้องการของลูกค้า แทนที่จะเลือกใช้บริการแบบมาก่อนได้ก่อนยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์การบริการอีกด้วย การมุ่งเน้นไปที่รายได้ตามผลงานจะพิสูจน์ให้เห็นถึงความได้เปรียบของสตาร์ทอัพตามความต้องการในระยะยาว เนื่องจากจะนำความภักดีของลูกค้ากลับบ้าน ซึ่งหมายความว่าต้องให้ความสนใจกับความสำคัญของการส่งมอบบริการ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มจำนวนงานสำหรับผู้ขาย การใช้เทคโนโลยีสำหรับระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์อย่างชาญฉลาดมากขึ้น เพื่อให้การดำเนินการและค่าใช้จ่ายในส่วนอื่นๆ ลดลง ซึ่งจะเป็นการสร้างโซลูชันที่ยั่งยืนสำหรับทั้งสองอย่าง ลูกค้าและผู้ให้บริการ
แต่คำแนะนำที่สำคัญที่สุดที่ควรระลึกไว้เสมอก็คือ ความสำเร็จเป็นกระบวนการที่ช้าและมั่นคง และการบรรลุสิ่งนี้ไม่ใช่กระบวนการชั่วข้ามคืน เราต้องคำนึงถึงพารามิเตอร์ที่ถูกต้องและเป็นเรื่องปกติที่จะปรับแต่งและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับความต้องการของตลาด หลักการนี้สามารถนำไปใช้โดยพื้นฐานกับโมเดลธุรกิจทั้งหมด และสตาร์ทอัพควรให้ความสำคัญกับการสร้างโซลูชันที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้สำหรับอุตสาหกรรมของตน
credit: webonauta.com hermeselling.com webam10.com WhenPigsFlyBlog.com aikidozaragoza.com FrodoWeb.com nflchampionshipblog.com sysadminblogs.com iqbeatsblog.com buyorsellhillcountry.com
